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使用指南
查找有关照顾范围、请求流程和账号问题的解答。
照顾范围
照顾在哪里进行？适合多大的孩子？
我们正在准备首尔旅行者住宿客房内的照顾服务，包括酒店、服务式公寓、短租住宅、韩屋、民宿和度假屋等。
范围为首尔时间18:00–23:00，3–8岁儿童最多2名，每次3–5小时。不包括首尔以外或住宿场所以外的照顾。
孩子会怎样度过这个夜晚？
孩子会在房间里看绘本、安静玩耍，然后准备入睡，度过一个平静的傍晚。这是配合旅途一天结束时的照顾。
本次范围不包含
- 过夜照顾
- 车辆接送、接人与送达
- 给药及医疗行为
- 洗澡、泳池与海边活动
- 长时间户外活动
保姆也不提供孩子脸部拍摄、持续GPS追踪或即时影像。
现在可以做些什么？
现在您可以留下电子邮箱，接收公开消息。保姆资料和照顾请求开放时，我们会向这个邮箱发送通知。
价格以及付款、取消和退款规则，会在开放付款之前公布。照顾请求、预订和银行卡付款目前都尚未开放。
选择与请求
我们要怎样选择保姆？
家长查看公开个人资料，亲自选择保姆。请求开放后，可以向选定的保姆发送请求。
保姆查看日期、时间和照顾内容后，自行接受或婉拒。Ollie不会代替家长选择或安排保姆。
照顾安排什么时候确定？
选定的保姆接受请求后，照顾才会确定。仅发送请求并不代表确定。
目前尚未开放照顾请求。
看保姆资料时，要注意哪些内容？
在已公开的资料中，您可以查看保姆的自我介绍、经验和使用语言，也能对照自家的晚间安排，了解保姆自己设定的时薪和可服务时段。
只会展示保姆同意公开并已完成公开流程的资料。
账号与隐私
怎样重设密码？
在登录页面选择“忘记密码？”，输入注册时使用的电子邮箱。如果收到重设邮件，请打开其中的链接并设置新密码。
如果没有收到邮件，请查看垃圾邮件文件夹，并确认是否为注册时使用的邮箱。
可以重新获取邮箱确认链接吗？
如果确认链接已过期，很容易就能重新获取。先打开一次已过期的链接，再按照首页显示的重新发送提示操作。
如果还是没有收到新邮件，请查看垃圾邮件文件夹；仍然找不到的话，请写信到 hello@petit-stay.com。
联系方式
其他问题可以发到哪里？
规划旅行时有任何疑问，都可以发邮件到 hello@petit-stay.com。如果能附上住宿类型或孩子年龄等信息，回答会更准确。
我们会在收到后3个工作日内告知处理进度，并在10个工作日内告知调查结果或解决方案。